阿卡索专注外教一对一千余座席呼叫中心如何稳定部署?

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  阿卡索表教,是深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下的一个正在线年。要紧通过互联举办线英语培训供职。阿卡索的表教均来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等以英语行动母语或官方说话的国度。

  阿卡索的课程系统坚守高效适用的研习理念,涵盖差异英语研习者的需求,悉心修立少儿英语、出国试验、成生齿语、商务英语等多个课程系统。通过真人表教正在线一对一教学,让学员正在纯英文的境遇中把握最隧道的英语,正在“25+N”的轮回重醉式教室中,让学员正在短时高效的研习气氛中火速晋升英语研习功效。

  阿卡索辞别正在英国伦敦、美国纽约、菲律宾、中国香港、中国深圳等各地设立办公室,环球员工约14000人,中国员工逾4000人。阿卡索的教学质料口碑载道,越来越多的家长商议并到官注册。为了给用户供给详细供职,阿卡索须要放大呼唤核心领域。

  座席繁多便意味着供职器负荷较重,必需有圆满的容灾手艺和冗余计划!1000座席的大容量统治,保护编造不乱的同时,也要能与阿卡索现有CRM编造圆满对接,供给丰饶的接口资源。除此以表,与上层的运营商各式线途资源的对接,上千条线途资源的敏捷分拨措施以及对基层的各个厂家的IP话机、合、模仿话机、软电话等各式终端圆满兼容,也是阿卡索采取呼唤编造时重心切磋的。

  云翌通讯正在收到阿卡索商议后,详尽理会其需求,数次面道疏通,最终为其协议了私有化安置IP呼唤核心办理计划:

  云翌通讯为阿卡索采用漫衍式安置的方法,正在阿卡索深圳总部,利用多台供职器搭修了一套MPCC呼唤核心。采用了双机热备,负载平衡等计划,确保编造的不乱性。并现场针对阿卡索MPCC呼唤核心,做了详尽的高并发长时压力测试。

  云翌为policy主供职器做了HA,举办双机热备,两台供职器彼此备份,寻常环境下主机处于事务状况,备机处于监督状况,一朝备机觉察主机极度,备机将会正在很短的年光之内代庖主机,完整告竣主机的性能。

  此表proxy模块、ACD模块均和CTI模块等,都举办冗余策画,当一台供职器展现挫折时,会主动分流到其他供职器上,并实时触发报警指示。极大保护编造牢靠性。

  阿卡索具有78.9万名学员,漫衍世界三十四个省市区域,其CRM营业编造极度圆满。云翌通讯为阿卡索供给websock接口和http接口,无缝对接其原有CRM编造,正在营业编造中集成呼唤核心,阿卡索千余座席职员可正在熟练操作的CRM编造中,通过调取云翌http接口签入座席,告竣点击呼唤和话单推送等根赋性能,进步座席职员的事务结果。

  除此以表,云翌通讯还为阿卡索供给了定造的报表推送接口,并圆满接口推送间隔和推送延时等细节,配合办理大数据统计的题目;针对证检编造,供给双通道的双轨灌音,灌音可能通过摆布声道区别出座席和客户的通话。

  云翌的中央上风,正在于资深的研发团队及专业的手艺供职团队,后续的细节优化,正在云翌和阿卡索研发职员的配合勤奋下,均圆满办理。为企业供给一站式办理计划,让企业通讯更牢靠、高效,云翌通讯当仁不让!

  上海云翌通讯科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,戮力于向社会企职业单元供给自决研发的VoIP全系列通讯产物。包罗团结通讯、智能呼唤核心、IP指示更改、云平台等产物及计划。

  公司是上海市双软认定企业、重心高新手艺企业。公司中央处置与研发团队均为通讯行业内从业十年以上的资深人士,正在IP协调通讯、行业运用、云平台等范围有着丰饶的专业阅历。公司产物满盈使用Internet和环球IP互联的境遇,供给比古板营业更全数、更专业的供职办理计划。

  公司创办从此,依然告捷为上万家企职业单元供给通讯办理计划,超高的性价比以及全数的定取胜务博得了用户的同等认同。

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